Zanim przejdziemy do gwiazdy dzisiejszego przekazu, którą, tak się składa, jest metoda STAR, pierwsze pytanie, jakie się nasuwa, brzmi: „Dlaczego?” Po co zmieniać metodę prezentacji?
Odpowiedź jest prosta – nauka. Słynny biolog Richard Dawkins powiedział kiedyś: „Nauka działa. Samoloty latają. Samochody jeżdżą. Komputery przetwarzają dane. Medycyna oparta na nauce leczy ludzi. Samoloty zaprojektowane w oparciu o naukę latają. Rakiety zaprojektowane w oparciu o naukę docierają na Księżyc. To działa…”
To samo dotyczy języka i prezentowania. Zrozumienie nauki stojącej za sposobem działania naszego mózgu może zmienić sposób podejścia do tworzenia prezentacji.
Spis treści:
- Jak nasz mózg reaguje na informacje?
- Przetrwanie, relacje społeczne, rozwiązywanie problemów – trzy filtry mózgu
- Metoda STAR – klucz do skutecznej prezentacji
- Jak skutecznie opisać sytuację wg metody STAR?
- Łączenie elementów prezentacji – spójniki i wyrażenia spójnikowe w praktyce
Jak nasz mózg reaguje na informacje?
Aby uzmysłowić jak nasz mózg rozwijał się na przestrzeni wieków, wyobraźmy sobie następującą sytuację. Wchodzimy po schodach i słyszymy głośny hałas. Pierwszą odruchową reakcją może być chwila strachu lub zaskoczenia. Następnie rozglądamy się, aby zidentyfikować, co to było. Na szczęście to tylko kot przewrócił doniczkę. Nie ma się czym martwić, nic złego się nie stało. W pierwszej chwili zadziałał instynkt przetrwania, następnie śródmózgowie próbowało sprawdzić, co się dzieje, a na końcu uruchomiła się kora nowa odpowiedzialna za rozwiązywanie problemów. To wtedy konstatujemy: „Wszystko w porządku”.
Przetrwanie, relacje społeczne, rozwiązywanie problemów – trzy filtry mózgu
Ewolucja mózgu przebiega równolegle z procesami myślowymi. Można ją uprościć do trzech obszarów-filtrów: przetrwanie, relacje społeczne, rozwiązywanie problemów. Wyzwanie związane z prezentacją pomysłu, tzw. pitchingiem polega na tym, że zanim nasza wiadomość dotrze do neurokory mózgowej (części mózgu odpowiedzialnej za rozwiązywanie problemów), przechodzi przez filtr przetrwania. Oto działanie tych filtrów:
1. Ignorujemy, jeśli coś nie jest niebezpieczne.
2. Ignorujemy, jeśli coś nie jest ani nowe ani ekscytujące.
ALE jeśli jest nowe, to… podsumowujemy i zapamiętujemy ogólną koncepcję, zapominając o szczegółach.
3. Nie przekazujemy wiadomości do części mózgu odpowiedzialnej za rozwiązywanie problemów, chyba że sytuacja jest naprawdę wyjątkowa.
(Źródło: Klaff Olen. Pitch Anything: An Innovative Method for Presenting, Persuading, and Winning the Deal, New York: McGraw Hill Professional, 2011), 9–12).
Jeśli przekażemy np. pojęcia abstrakcyjne (co wymaga aktywacji kory mózgowej poprzez filtry przetrwania), prezentacja nie będzie dobra. Jak więc ominąć filtry odbiorców? Z pomocą przychodzi metoda STAR.
Aby dowiedzieć się więcej o metodzie STAR, sprawdź też nasz najnowszy kurs e-learningowy Prezentacje biznesowe po angielsku – poziom średniozaawansowany oraz Prezentacje biznesowe po angielsku – poziom zaawansowany.
Metoda STAR – klucz do skutecznej prezentacji
Metoda STAR (akronim od ang. Situation, Task, Action, Result) to narzędzie komunikacyjne, które pozwala w sposób jasny, zwięzły i przekonujący przedstawić swoje doświadczenia, osiągnięcia lub umiejętności. Szczególnie przydatna jest podczas prezentacji, rozmów kwalifikacyjnych czy spotkań biznesowych.
Jak skutecznie opisać sytuację wg metody STAR?
Opisz kontekst – pierwszy krok w metodzie STAR
Sytuacja (Situation): Tutaj opisz kontekst lub tło zaistniałej sytuacji. Podaj szczegóły dotyczące wyzwań, celów lub okoliczności składających się na historię. Zaprezentowane wyzwania mogą wywołać reakcję odbiorców – dając im możliwy do odniesienia kontekst, nawigujesz przez ich filtry przetrwania.
Przykłady angielskich wyrażeń funkcyjnych w zdaniach:
– “In a recent analysis, it was observed that there is a shift in consumer preferences.” [Istnieje potrzeba zwiększenia wydajności naszych obecnych procesów]
– “The team is currently working on a project that requires a collaborative effort.” [Zespół pracuje obecnie nad projektem, który wymaga współpracy]
– “There is a need to enhance the efficiency of our current processes.” [W niedawnej analizie zaobserwowano zmianę preferencji konsumentów]
Wyjaśnij zadanie – drugi krok w metodzie STAR
Zadanie (Task): Wyjaśnij konkretne zadania lub cele przydzielone w danej sytuacji. Jasno określ oczekiwania. O jaką stawkę toczy się gra? Odbiorcy muszą te rzeczy wiedzieć, aby ich nie zniechęcić na tym etapie prezentacji.
– “Our objective is to achieve a measurable improvement in performance.” [Dążymy do osiągnięcia wymiernej poprawy wydajności]
– “We are tasked with finding innovative solutions to address the current challenges.” [Naszym zadaniem jest znalezienie innowacyjnych rozwiązań, aby sprostać obecnym wyzwaniom]
– “The goal is to optimize our resources to maximize productivity.” [Celem jest optymalizacja naszych zasobów, aby zmaksymalizować produktywność]
Działania prowadzące do celu – kluczowa część metody STAR
Działanie (Action): Wymień działania podjęte w celu realizacji zadania lub stawienia czoła wyzwaniu. Opisz strategie, kroki i decyzje podjęte ku osiągnięciu celów. Jest to ważne, ponieważ chodzi tu o umiejętności rozwiązywania problemów i zdolności adaptacyjne.
– “I conducted research to gather relevant data and insights.” [Przeprowadziłem/-am badania w celu zebrania odpowiednich danych i spostrzeżeń]
– “We implemented a new system to streamline our workflow.” [Wdrożyliśmy nowy system, aby usprawnić nasz przepływ pracy]
– “Collaboration with various departments was initiated to ensure a comprehensive approach.” [Zainicjowano współpracę z różnymi działami, aby zapewnić kompleksowe podejście]
Wynik – jak podkreślić efektywność prezentacji?
Wynik (Result): Podziel się wynikiem swoich działań. Podkreśl efekt swoich starań, zaakcentuj wszystkie osiągnięte wymierne wyniki oraz to, co można wynieść z tego doświadczenia. To uwydatni skuteczność zastosowanych strategii. (Źródło: Gage Martha. The STAR Method Explained: Proven Technique to Succeed at Interview. Amazon Digital, 2019).
– “The initiatives resulted in a significant increase in overall satisfaction levels.” [Inicjatywy skutkowały znacznym wzrostem ogólnego poziomu zadowolenia]
– “The implementation of new strategies led to a noticeable improvement in outcomes.” [Wdrożenie nowych strategii doprowadziło do zauważalnej poprawy wyników]
– “As a result of our actions, there was a positive impact on key performance indicators.” [W wyniku naszych działań odnotowano pozytywny wpływ na kluczowe wskaźniki wydajności]
Sprawdź również nasz artykuł “Storytelling w prezentacjach biznesowych po angielsku”.
Łączenie elementów prezentacji – spójniki i wyrażenia spójnikowe w praktyce
Oprócz zastosowania powyższych wyrażeń, kluczem do skuteczności metody STAR. jest użycie wyrażeń spójnikowych lub spójników, które połączą wszystkie części w jedną logiczną i spójną całość, na przykład: “this ties in with” [„to wiąże się z”] lub “subsequently” [„następnie”]. Odpowiednio zastosowane wyrażenia spójnikowe pomogą stworzyć sekwencję wydarzeń motywującą odbiorców do przeanalizowania tego, co zostało powiedziane. Aby dowiedzieć się więcej o metodzie STAR, sprawdź nasz najnowszy kurs e-learningowy Prezentacje biznesowe po angielsku – poziom średniozaawansowany oraz Prezentacje biznesowe po angielsku – poziom zaawansowany.